Regulamin aplikacji Mamdama

§1. Kto prowadzi Mamdamę

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Mamdamy — serwisu społecznościowego dostępnego pod adresem mamdama.pl oraz jako aplikacja na Androida i iOS (dalej: „Aplikacja”).
2. Usługodawcą jest:

   Radosław Bielak
   ul. Bartoszowska 18
   59-220 Legnica
   e-mail: hej@mamdama.pl

   (dalej: „Operator”)

3. Mamdama jest serwisem dla mam i kobiet w ciąży. Pozwala poznawać mamy z okolicy, rozmawiać w kółkach tematycznych i miejskich, pisać do siebie prywatnie oraz prowadzić własny zapis ważnych momentów.
4. Korzystanie z Aplikacji jest bezpłatne. Operator może w przyszłości wprowadzić funkcje płatne — uprzedzi o tym co najmniej 14 dni wcześniej.
5. Regulamin udostępniamy nieodpłatnie przed założeniem konta, w postaci pozwalającej go pobrać, odtworzyć i zapisać — także później, na żądanie.

§2. Czym jest usługa, a czym nie jest

2.1 Usługi świadczone drogą elektroniczną

Kółka tematyczne są otwarte — można je czytać bez dołączania. Kółka miejskie są dostępne dla mam z danego miasta lub aglomeracji. Dołączenie do kółka oznacza przede wszystkim otrzymywanie powiadomień z tego kółka.

2.2 Czego usługa nie obejmuje

Operator dostarcza narzędzie do kontaktu między użytkowniczkami. Przedmiotem umowy nie jest:

1. Doprowadzenie do znajomości, rozmowy ani spotkania. Blisko pokazuje mamy dobrane według kryteriów z punktu 2.1; to, czy ktokolwiek odpowie, zależy od innych użytkowniczek.
2. Weryfikacja tożsamości ani prawdziwości danych użytkowniczek — z zastrzeżeniem §4 ust. 5.
3. Organizowanie spotkań ani pośrednictwo w nich. Spotkania odbywają się poza Aplikacją, bez udziału Operatora — patrz §10.
4. Świadczenia zdrowotne, porady medyczne, psychologiczne ani prawne w jakiejkolwiek formie. Operator nie jest podmiotem leczniczym i nie zatrudnia personelu medycznego.
5. Pośrednictwo w transakcjach między użytkowniczkami ani gwarancja jakości rzeczy, których dotyczą.
6. Przechowywanie treści jako kopii zapasowej. Chwilnik i inne treści nie zastępują własnej kopii — zalecamy przechowywanie ważnych zdjęć również poza Aplikacją.

2.3 Dostępność

Operator świadczy usługę w modelu ciągłym i dokłada starań, żeby Aplikacja działała stabilnie. Aplikacja korzysta z infrastruktury podmiotów trzecich, a jej dostępność zależy również od łącza i urządzenia użytkowniczki. Operator informuje o planowanych przerwach technicznych z wyprzedzeniem, a o awariach — niezwłocznie po ich stwierdzeniu.

§3. Warunki korzystania

1. Z Aplikacji mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie.
2. Aplikacja jest przeznaczona dla kobiet w ciąży, mam dzieci oraz kobiet planujących ciążę.
3. Założenie konta wymaga podania aktywnego adresu e-mail albo zalogowania przez Google, Facebook lub Apple, oraz zaakceptowania Regulaminu i Polityki prywatności.
4. Jedna osoba może mieć jedno konto.
5. Użytkowniczka odpowiada za zachowanie w poufności danych logowania i za działania podjęte przy ich użyciu.
6. Użytkowniczka zobowiązuje się nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

3.1 Wymagania techniczne

Do korzystania z Aplikacji potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu;
• aktualna wersja przeglądarki obsługującej JavaScript i pliki cookies (Chrome, Safari, Firefox, Edge), albo aplikacja Mamdama na Androida w wersji 7.0 lub nowszej, albo na iOS w wersji 15.0 lub nowszej;
• aktywny adres e-mail.

Do powiadomień push potrzebna jest zgoda udzielona w systemie urządzenia. Do funkcji Blisko opartej na rzeczywistej odległości — zgoda na dostęp do lokalizacji; bez niej Blisko działa w oparciu o wskazane przez użytkowniczkę miasto i dzielnicę.

§4. Profil

1. Profil jest widoczny dla zalogowanych użytkowniczek. Uzupełnienie go jest dobrowolne, ale bez niego nie działa Blisko.
2. Użytkowniczka zobowiązuje się podawać prawdziwe informacje. Podawanie nieprawdziwych danych, w tym udawanie mamy lub kobiety w ciąży, jest naruszeniem Regulaminu.
3. Zdjęcie profilowe powinno przedstawiać użytkowniczkę albo jej neutralne zdjęcie. Nie wolno używać:
   • wizerunków osób trzecich bez ich zgody
   • materiałów o charakterze reklamowym lub promocyjnym
   • treści naruszających dobre obyczaje
4. Imię i wiek dziecka są częścią profilu i widzą je inne zalogowane mamy. Wiek dziecka jest też jednym z sygnałów przy dobieraniu mam w Blisko. Prywatne — widoczne wyłącznie dla właścicielki konta — są wpisy i zdjęcia w Chwilniku.
5. Weryfikacja profilu (znak ✓) jest dobrowolna i polega na przesłaniu selfie, które ogląda człowiek. Znak ✓ oznacza wyłącznie, że osoba moderująca uznała przesłane selfie za zgodne ze zdjęciem profilowym. Nie jest potwierdzeniem tożsamości, danych osobowych ani prawdziwości pozostałych informacji w profilu. Zasady przetwarzania selfie opisuje Polityka prywatności.

§5. Zasady społeczności

Mamdama ma być miejscem bezpiecznym. Zabronione jest:

5.1 Treści niedozwolone

• obraźliwe, wulgarne, poniżające, mowa nienawiści
• nękanie, zastraszanie, prześladowanie innych użytkowniczek
• treści o charakterze seksualnym lub pornograficznym
• publikowanie danych osobowych innych osób bez ich zgody
• publikowanie wizerunku innych osób — w tym cudzych dzieci — bez zgody osoby uprawnionej; dotyczy to również zdjęć wysyłanych w rozmowach prywatnych
• dezinformacja medyczna mogąca zagrozić zdrowiu mam lub dzieci
• promowanie zachowań niebezpiecznych dla zdrowia lub życia
• podszywanie się pod inne osoby lub instytucje

5.2 Handel i spam

• niezamówione wiadomości handlowe
• reklama produktów i usług bez zgody Operatora
• akwizycja i marketing wielopoziomowy
• linki zarobkowe i afiliacyjne

5.3 Bezpieczeństwo i integralność serwisu

• próby nieuprawnionego dostępu do cudzych kont lub systemów Aplikacji
• boty, skrypty i automatyzacja do generowania treści lub interakcji
• automatyczne pobieranie danych z Aplikacji (scraping), w szczególności danych profilowych innych użytkowniczek — w tym w celu budowania zbiorów danych lub trenowania modeli
• działania zmierzające do przeciążenia albo destabilizacji Aplikacji
• wykorzystywanie danych innych użytkowniczek poza Aplikacją do celów innych niż kontakt, w który same weszły

5.4 Odpowiedzialność za własne treści i licencja

Użytkowniczka odpowiada za treści publikowane pod swoim kontem, w tym za posiadanie praw do publikowanych zdjęć i za zgodę osób na nich widocznych.

Publikując treść, użytkowniczka udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na jej przechowywanie i wyświetlanie innym użytkowniczkom — wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania Aplikacji i na czas, przez jaki treść pozostaje opublikowana. Licencja nie obejmuje wykorzystania treści w materiałach marketingowych ani udostępniania ich podmiotom trzecim.

Wycofanie własnej treści. Użytkowniczka może usunąć wysłaną przez siebie wiadomość oraz zdjęcie w rozmowie prywatnej. Treść znika wtedy również u odbiorczyni, a zdjęcie jest trwale kasowane z magazynu. Wiadomość tekstową można dodatkowo poprawić w ciągu 15 minut od wysłania. Usunięcie treści kończy licencję, o której mowa wyżej.

§6. Zgłaszanie treści i moderacja

6.1 Jak zgłosić

Treść albo profil, które uważasz za niedozwolone lub niezgodne z prawem, możesz zgłosić:

1. w Aplikacji — przyciskiem zgłoszenia przy treści lub profilu, wskazując powód (spam, mowa nienawiści, treść nieodpowiednia, inny) i opcjonalnie opis;
2. mailem na hej@mamdama.pl.

Zgłoszenie może złożyć każda osoba, także niezalogowana — wtedy mailem.

Jedno zgłoszenie wystarczy. Jeżeli zgłosisz tę samą treść lub ten sam profil ponownie z tego samego powodu, zanim rozpatrzymy pierwsze zgłoszenie, nie tworzymy kolejnej sprawy — potwierdzamy tylko, że zgłoszenie już u nas czeka. Możesz za to zgłosić tę samą treść z innego powodu, a także zgłosić ją ponownie, jeżeli po rozpatrzeniu sprawy zachowanie się powtarza.

6.2 Co się dzieje dalej

1. Zgłoszenie rozpatruje człowiek. Operator nie stosuje automatycznego podejmowania decyzji o usunięciu treści ani o zablokowaniu konta.
2. Operator rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu 7 dni roboczych. Zgłoszenia dotyczące bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa osób rozpatruje niezwłocznie, a w uzasadnionych przypadkach zawiadamia odpowiednie organy.
3. O decyzji dotyczącej zgłoszonej treści Operator informuje jej autorkę wraz z uzasadnieniem.

6.3 Środki, które Operator może zastosować

Dobierając środek, Operator bierze pod uwagę wagę naruszenia, to, czy było jednorazowe, oraz skutki dla innych użytkowniczek. Od każdej decyzji przysługuje odwołanie mailem na hej@mamdama.pl, rozpatrywane w terminie z §8.

6.4 Działanie bez zgłoszenia

Operator może usunąć treść lub zawiesić konto również bez zgłoszenia, jeżeli sam stwierdzi naruszenie §5 albo przepisów prawa — w szczególności gdy treść zagraża bezpieczeństwu użytkowniczek. Zawiadamia wtedy autorkę treści wraz z uzasadnieniem, a odwołanie przysługuje tak samo jak w punkcie 6.3.

6.5 Blokowanie innych użytkowniczek

Niezależnie od zgłoszeń każda użytkowniczka może samodzielnie zablokować dowolną inną użytkowniczkę. Po zablokowaniu nie widzą nawzajem swoich treści i nie mogą do siebie pisać.

§7. Zawarcie i rozwiązanie umowy

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą założenia konta i zaakceptowania Regulaminu.
2. Umowa jest zawarta na czas nieokreślony.
3. Użytkowniczka może ją rozwiązać w każdej chwili, bez podania przyczyny, usuwając konto w ustawieniach Aplikacji albo pisząc na hej@mamdama.pl.

7.1 Co dzieje się z treściami po usunięciu konta

Usunięcie konta działa automatycznie i różnie dla różnych rodzajów treści:

1. Usunięcie konta jest nieodwracalne — Operator nie odtwarza usuniętych kont.
2. Terminy usunięcia danych określa Polityka prywatności.

7.2 Rozwiązanie umowy przez Operatora

1. Operator może rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego terminu, informując o tym mailem.
2. Operator może rozwiązać umowę bez zachowania terminu wyłącznie w razie:
   • rażącego naruszenia §5 Regulaminu;
   • uporczywego naruszania Regulaminu mimo wcześniejszego ostrzeżenia;
   • działania na szkodę innych użytkowniczek lub bezpieczeństwa Aplikacji;
   • korzystania z Aplikacji w sposób sprzeczny z prawem.
   Operator wskazuje przyczynę i poucza o prawie odwołania.
3. Operator może zakończyć świadczenie usługi w całości, informując o tym co najmniej 30 dni wcześniej i umożliwiając pobranie własnych treści.

§8. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą działania Aplikacji składa się mailem na hej@mamdama.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail powiązany z kontem, opis problemu oraz oczekiwanie użytkowniczki.
3. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uwzględnienie reklamacji.
4. Odpowiedź wysyłana jest na adres, z którego reklamacja wpłynęła.
5. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, Operator prosi o nie w ciągu 7 dni; termin z ust. 3 biegnie wtedy od uzupełnienia.

§9. Odpowiedzialność

1. Treści innych użytkowniczek. Operator przechowuje treści przekazane przez użytkowniczki i nie ma obowiązku ich uprzedniego sprawdzania. Operator nie odpowiada za te treści na zasadach określonych w przepisach o usługach cyfrowych — pod warunkiem że po otrzymaniu zgłoszenia bezzwłocznie podejmie działania zgodnie z §6.
2. Treści dotyczące zdrowia.

   Treści publikowane w Aplikacji, w szczególności dotyczące zdrowia, ciąży, porodu, karmienia i rozwoju dziecka, pochodzą od innych użytkowniczek. Mają charakter wyłącznie informacyjny i nie są poradą medyczną. Nie zastępują konsultacji z lekarzem, położną ani innym specjalistą. W sprawach zdrowia swojego i dziecka zawsze skonsultuj się ze specjalistą. Mamdama nie jest podmiotem leczniczym.

3. Zakres świadczenia. Operator odpowiada za świadczenie usług określonych w punkcie 2.1. Okoliczności wymienione w punkcie 2.2 nie są przedmiotem umowy, więc nie stanowią jej niewykonania.
4. Weryfikacja tożsamości. Operator nie weryfikuje tożsamości użytkowniczek. Znaczenie znaku ✓ określa §4 ust. 5.
5. Siła wyższa. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane siłą wyższą, na zasadach ogólnych prawa cywilnego.
6. Granica. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Operatora w zakresie, w jakim przepisy bezwzględnie obowiązujące tego zabraniają — w szczególności odpowiedzialności za szkody na osobie oraz odpowiedzialności wobec konsumentek.

§10. Spotkania i kontakt poza Aplikacją

1. Mamdama pomaga poznać mamy z okolicy. Spotkania odbywają się poza Aplikacją, z inicjatywy i na odpowiedzialność samych uczestniczek. Operator nie jest ich organizatorem, nie pośredniczy w nich i nie ma nad nimi kontroli.
2. Operator zaleca ostrożność, w szczególności:
   • pierwsze spotkanie w miejscu publicznym;
   • poinformowanie osoby bliskiej o miejscu i czasie spotkania;
   • nieudostępnianie adresu domowego osobom poznanym w Aplikacji;
   • korzystanie z blokowania i zgłaszania (§6) przy każdym niepokojącym zachowaniu.
3. Zachowanie użytkowniczki poza Aplikacją może stanowić podstawę zastosowania środków z punktu 6.3, jeżeli zostanie zgłoszone i dotyczy osoby poznanej w Aplikacji.

§11. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, względów bezpieczeństwa, zmiany po stronie dostawców infrastruktury.
2. O istotnych zmianach Operator informuje co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie — powiadomieniem w Aplikacji i mailem.
3. Użytkowniczka, która nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed ich wejściem w życie, usuwając konto. Korzystanie z Aplikacji po tej dacie oznacza akceptację nowego brzmienia.

§12. Prawo właściwe i spory

1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia konsumentki ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jej zwykłego pobytu.
2. Operator i użytkowniczka starają się rozwiązać spór polubownie — kontakt: hej@mamdama.pl.
3. Spory rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z przepisami ogólnymi.
4. Konsumentka może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Nieważność lub bezskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na pozostałe.
3. Kontakt: hej@mamdama.pl

Załącznik: Skrócone zasady społeczności

Wersja do wyświetlenia przy rejestracji i w ustawieniach konta.

Każdą treść zgłosisz przyciskiem przy niej. Każdą mamę możesz zablokować. Naruszenie zasad może skutkować usunięciem konta.